🔐 سیاست حفظ حریم خصوصی پلتفرم تعالی
آخرین بهروزرسانی: 1405/03/01
پلتفرم تعالی (شامل وبسایت به نشانی project.taalei.ir و کلیه زیردامنههای آن) در جایگاه یک بستر واسط برای برونسپاری پروژههای فریلنسری، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران را از بنیادیترین تعهدات خود میداند. این سیاست، شیوههای جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و افشای اطلاعات شما را هنگام استفاده از خدمات ما تشریح میکند. با ثبتنام، ثبت پروژه یا هرگونه فعالیت در پلتفرم، صراحتاً اعلام میدارید که این سیاست های حریم خصوصی را مطالعه کرده و با آن موافقت دارید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما صرفاً اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات و بهبود مستمر پلتفرم ضروری هستند. این اطلاعات به شرح زیر است:
الف) اطلاعات حساب کاربری (ضروری برای عضویت):
- نام و نام خانوادگی (یا نام نمایشی)
- آدرس ایمیل
- شماره تماس (در صورت نیاز به احراز هویت یا اطلاعرسانیهای ضروری)
- نام کاربری و رمز عبور (رمز عبور به صورت رمزنگاریشده ذخیره میگردد)
ب) اطلاعات پروفایل و نمونهکارها (داوطلبانه):
- تصویر پروفایل
- مهارتها، تخصصها، رزومه، سوابق تحصیلی و کاری
- نمونهکارها و پورتفولیوی بارگذاریشده توسط فریلنسرها
- بیوگرافی یا توضیحات شخصی
پ) اطلاعات پروژهها و تراکنشها:
- شرح پروژه، فایلهای پیوست و جزئیات فنی خواستهشده توسط کارفرما
- پیشنهادهای مالی و زمانی ثبتشده توسط فریلنسرها
- پیامهای رد و بدل شده در بخش گفتوگوهای پروژه
- تاریخچه پروژهها، وضعیتها و بازخوردها
- اطلاعات صورتحساب، مبالغ پرداختی و درخواستهای تسویه (شماره شبا / شماره حساب جهت واریز)
ت) اطلاعات فنی و خودکار:
- آدرس پروتکل اینترنت (IP) و نوع مرورگر
- سیستمعامل و نوع دستگاه
- صفحات بازدیدشده، زمان بازدید و فعالیتهای درون پلتفرم (از طریق کوکیها و فناوریهای مشابه)
- دادههای گزارش خطا و عملکرد
۲. اهداف و مبانی قانونی استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما را بر اساس مبانی قانونی زیر پردازش میکنیم:
- اجرای قرارداد: برای ایجاد حساب کاربری، تطبیق پروژهها، تسهیل ارتباط میان کارفرما و فریلنسر، مدیریت پرداختها و تضمین امنیت تراکنشها.
- رضایت آگاهانه: برای ارسال خبرنامه، اطلاعرسانیهای بازاریابی یا استفاده از کوکیهای غیرضروری که با رضایت صریح شما همراه است.
- منافع مشروع: برای پیشگیری از کلاهبرداری، شناسایی تخلفات، بهبود کیفیت خدمات، تحلیل رفتار کاربران جهت بهینهسازی پلتفرم و دفاع از حقوق قانونی.
- الزامات قانونی: برای رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک، مبارزه با پولشویی و پاسخ به دستورات قضایی معتبر.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
از اطلاعات جمعآوریشده به طور مشخص برای موارد زیر استفاده میشود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما و احراز هویت.
- نمایش پروفایل فریلنسرها و نمونهکارها برای کارفرمایان.
- امکانسازی کامل فرآیند پروژه (ثبت، پیشنهاددهی، انتخاب، انجام و تحویل).
- پردازش و پیگیری پرداختهای امن (حساب واسط) و تسویه حساب.
- ارائه پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها و شکایات.
- تحلیل و ارتقای مستمر عملکرد، امنیت و تجربه کاربری پلتفرم.
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مربوط به سرویس (مانند تغییرات در قوانین، وضعیت پروژه یا مسائل امنیتی). توجه: شما نمیتوانید از دریافت این نوع اطلاعرسانیها انصراف دهید، زیرا برای ادامه استفاده از خدمات حیاتی هستند.
- در صورت کسب رضایت جداگانه، ارسال پیشنهادهای ویژه، خبرنامهها و مطالب آموزشی.
۴. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و آن را به اشخاص ثالث واگذار نمیکنیم، مگر در شرایط محدود و ضروری زیر:
- میان کارفرما و فریلنسر: برای انجام پروژه، اطلاعات تماس و پروفایل بهطور طبیعی در فضای پروژه به اشتراک گذاشته میشود.
- ارائهدهندگان خدمات فنی: ممکن است اطلاعات محدودی را با شرکای زیرساختی خود (مانند سرویسدهنده میزبانی وب، سرویس پرداخت بانکی و ابزارهای تحلیل) صرفاً برای ارائه خدمات به اشتراک بگذاریم. این شرکا بهطور قراردادی ملزم به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات هستند.
- الزامات قانونی: در صورت دریافت دستور قضایی معتبر از مراجع ذیصلاح یا الزام قانونی، اطلاعات مورد نیاز را افشا خواهیم کرد.
- ادغام یا انتقال کسبوکار: در صورت ادغام، فروش یا واگذاری پلتفرم تعالی، اطلاعات کاربران بهعنوان بخشی از داراییها منتقل شده و کاربران از قبل مطلع خواهند شد.
- با رضایت شما: در سایر موارد، اطلاعات تنها با کسب اجازه صریح شما با سایرین به اشتراک گذاشته میشود.
۵. کوکیها و فناوریهای ردیابی
ما از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- کوکیهای ضروری: برای حفظ وضعیت ورود شما، امنیت و عملکرد پایهای سایت. این کوکیها قابل غیرفعالسازی نیستند.
- کوکیهای عملکردی و تحلیلی: برای درک نحوه استفاده شما از سایت (مانند گوگل آنالیتیکس) و بهبود آن. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، این کوکیها را مدیریت کنید.
- با اولین بازدید از پلتفرم، بنری برای اطلاع از کوکیها نمایش داده شده و میتوانید ترجیحات خود را مشخص کنید.
۶. امنیت اطلاعات
امنیت اطلاعات شما اولویت مطلق ماست. اقدامات فنی و سازمانی زیر برای محافظت بهکار گرفته میشوند:
- رمزنگاری دادهها در حال انتقال با استفاده از گواهی SSL/TLS.
- ذخیرهسازی رمزهای عبور با الگوریتمهای درهمسازی یکطرفه پیشرفته.
- دسترسی محدود و کنترلشده کارکنان و پیمانکاران به دادههای شخصی بر اساس اصل «حداقل دسترسی».
- نظارت مستمر امنیتی و بهروزرسانی منظم زیرساختها.
با این وجود، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی، امنیت مطلق را تضمین نمیکند.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که حساب کاربریتان فعال است و برای اهداف ذکرشده در این سیاست ضروری است، نگهداری میکنیم. پس از بستن یا غیرفعالسازی حساب:
- اطلاعات کلیدی پروژهها و تراکنشهای مالی برای مدت مقرر در قوانین مالیاتی و تجارت الکترونیک (حداقل ۵ سال) به صورت آرشیو ایمن نگهداری میشود.
- سایر دادههای شخصی ظرف ۶ ماه بهطور ایمن حذف یا بینامسازی خواهند شد، مگر آنکه ادامه نگهداری طبق قانون الزامی باشد.
۸. حقوق کاربران
شما حقوق زیر را در مورد اطلاعات شخصیتان دارا میباشید:
- دسترسی و اصلاح: در هر زمان میتوانید به اطلاعات پروفایل خود وارد شده و آن را ویرایش کنید.
- حذف حساب کاربری: میتوانید درخواست حذف کامل حساب خود را از طریق بخش پشتیبانی ارائه دهید. این درخواست پس از احراز هویت و با رعایت الزامات قانونی بند ۷ اجرا خواهد شد.
- بازپسگیری رضایت: در مواردی که پردازش داده مبتنی بر رضایت شماست (مثل خبرنامه)، میتوانید در هر لحظه رضایت خود را لغو کنید.
- اعتراض به پردازش: میتوانید نسبت به پردازش اطلاعات بر مبنای «منافع مشروع» اعتراض کنید؛ ما موظفیم دلایل قانعکننده خود را برای ادامه پردازش ارائه دهیم.
- درخواست انتقال داده: در صورت امکان فنی، میتوانید نسخهای از دادههای خود را با فرمت ساختاریافته دریافت کنید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق آدرس ایمیل مندرج در بخش تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید. ما موظفیم حداکثر ظرف ۳۰ روز پاسخگوی شما باشیم.
۹. حریم خصوصی کودکان
خدمات پلتفرم تعالی برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع از ثبتنام فردی زیر ۱۸ سال، نسبت به حذف فوری حساب و اطلاعات وی اقدام خواهیم کرد.
۱۰. اصلاحیههای این سیاست
ممکن است سیاست های حریم خصوصی را در صورت نیاز بهروزرسانی کنیم. در صورت اعمال تغییرات عمده، مراتب را از طریق ایمیل، پیام درون پلتفرمی یا اعلان برجسته در وبسایت اطلاعرسانی خواهیم کرد. تداوم استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است. از شما درخواست میشود این صفحه را بهطور منظم مطالعه فرمایید.
۱۱. تماس با ما
چنانچه پرسش، نگرانی یا درخواستی در رابطه با سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً با ما در میان بگذارید:
- فرم تماس: از طریق صفحه «تماس با ما» در پلتفرم
ما متعهد میشویم که با حساسیت کامل به تمامی درخواستهای شما رسیدگی نماییم.